cIrCuLo De CaLiDaD

DeFiNiCiOn

Es un grupo pequeño de empleados que realizan tareas similares y que

voluntariamente se reúnen con regularidad, en horas de trabajo, para identificar

las causas de los problemas de sus trabajos y proponer soluciones a la gerencia.

Se ha propuesto un método para evaluar la receptividad de la organización basándose en tres niveles:

   

Nivel de mantenimiento. Hace referencia al grado de satisfacción de la dirección con la forma en que la organización opera actualmente. Una organización en crisis acepta el cambio en un esfuerzo por encontrar una solución a sus problemas, mientras que la organización que funciona satisfactoriamente es más probable que se resista a los esfuerzos de cambio que implican los círculos de calidad.

Nivel sinérgico. Se pretende medir la condición que existe cuando los individuos han encontrado formas de trabajar en armonía. Las actitudes organizacionales positivas y la existencia de grupos de trabajo armoniosos facilitarán el cambio.

Nivel ambiental. Hace referencia a la influencia que ejercen las fuerzas externas a la organización cuanto mayores son las presiones ambientales externas, mayor es la probabilidad del cambio.

 

CaRaCtErIsTiCaS dE LoS cIrCuLoS De CaLiDaD

• La participación en el Círculo de Calidad es voluntaria.
• Son grupos pequeños, de 4 a 6 personas en talleres pequeños, de 6 a 10 en talleres medianos y de 8 a 12 en talleres grandes.
• Cada Círculo de Calidad tiene un jefe que es responsable del funcionamiento del Círculo.
• La junta de gobierno de la dirección establece los objetivos, política y pautas de las actividades de los Círculos de Calidad, y sustenta el sistema de los Círculos mediante los recursos adecuados y el interés de la dirección.
• El círculo de calidad no tiene relación jerárquica de autoridad y dependencia, los miembros son igualitarios.
• El objetivo es el deseo común de mejorar la técnica del trabajo, resolviendo los problemas comunes.

                                                                 El PaPeL De LoS cIrCuLoS De CaLiDaD es:   

• Identificar problemas.
• Seleccionar el problema de mayor importancia.
• Hacer que el Círculo investigue dichos problemas.
• Encontrar las soluciones.
• Tomar medidas, en caso de que el Círculo este autorizado a hacerlo.
• Hacer una exposición de los problemas y posibles soluciones ante la dirección.

 PrOpOsItOs De LoS cIrCuLoS De CaLiDaD

• Contribuir a desarrollar y perfeccionar la empresa.
• Lograr que el lugar de trabajo sea cómodo y rico en contenido.
• Aprovechar y potenciar al máximo todas las capacidades del individuo.
• Es conveniente que el grupo se reúna cada 2 o 3 semanas.
• La duración de cada sesión debe oscilar entre los 45 y 90 minutos aproximadamente.